【返品・交換時の送料/各手数料について】
初期不良、発送商品間違い時の返品・交換にかかる送料(交換時は往復の送料)、返金にかかる振り込み手数料は弊社にて負担いたします。「欲しくなくなった」「イメージと違う」など、お客様都合による場合は、往復の送料、代引手数料、返金の際の振込み手数料、また楽天ペイ決済の場合カード決済手数料5%などはお客様負担で頂いております。予めご了承くださいませ。
【ご協力のお願い】
初期不良の疑いがある製品は、メールにて写真を添付の上、ご報告いただけるとスムーズに手続きを進めることができます。恐れ入りますが、ご協力の程よろしくお願いいたします。
【よくある質問】
- 購入したがサイズが合わなかったため、交換（返品）したいのですが。
未使用な状態かつ、商品到着から１週間以内のご連絡であれば、交換（返品）をお受けすることが可能です。交換の場合は、ご希望のサイズもお申し付けください。(※在庫状況によっては交換できないこともございます。その場合は返品にて対応させていただきます。）また、商品往復の送料はお客様負担となりますので、ご留意くださいませ。商品のタグは紛失、破棄しないようお願い申し上げます。
不良状態を確認させて頂いた後の手配となります。ご連絡後のお手続きは担当が誠心誠意、対応させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。また、メールにて不良個所が分かる写真を添付の上、ご報告いただけるとスムーズにお手続きを進めることができます。恐れ入りますがご協力の程よろしくお願いいたします。(※在庫状況によっては交換できないこともございます。その場合は返品にて対応させていただきます。)初期不良として確認された場合の送料や返金の際に生じる手数料などは、弊社にて負担いたします。
申し訳ございません。早急に正しい商品の用意に尽力いたします。間違っている商品の内容など、詳細にご報告頂けますと状況把握がスムーズに行えますので、恐れ入りますが、ご協力くださいますようお願い申し上げます。また、納品書は破棄せず、返送時に同梱をお願い申し上げます。
特別なご案内が無い限り、配送業者の指定はございません。ご都合のよい業者を利用の上、返送くださいませ。※ただし、弊社では輸送中の紛失などの保証はできかねますので、定形外郵便など保証の付いていない返送方法は、お控えください。
【連絡先情報】株式会社キンリュー
TEL：0575-22-3066（平日9:00〜18:00）
MAIL：shop@kinryu.jp
